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學無止境? 服務(wù)優(yōu)先

?xxxx為進一步推進無紙化辦公,更好地滿足用戶需求,提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平,泰安市自來水有限公司營業(yè)管理中心新區(qū)營業(yè)所組織抄表崗位職工統(tǒng)一進行“學無止境,服務(wù)優(yōu)先”為主題的崗位培訓。
?xxxx抄表軟件依托現(xiàn)實抄表環(huán)境和收費系統(tǒng),集合了所有抄表員的智慧,針對抄表過程中存在的常見問題多次調(diào)整,逐漸完善。軟件現(xiàn)包含抄表、水量對比、異常提醒、影像留存、用戶信息、繳費及欠費信息等模塊,可在抄表過程中及時發(fā)現(xiàn)、處理問題,準確地給予答復(fù)。
?xxxx本次培訓旨在推動抄表軟件使用,提升服務(wù)質(zhì)量。培訓共分為三個部分,首先由新區(qū)營業(yè)所所長鞠興明對抄表軟件功能進行簡要的介紹和講解,傳達了公司領(lǐng)導對抄表軟件推行工作的要求。然后,安全員王偉對抄表軟件進行演示。最后,全體抄表員結(jié)合傳統(tǒng)賬本使用情況,對抄表軟件進行模擬試用。
?xxxx通過此次崗位培訓,抄表員們更加了解抄表軟件的使用細則,強化了抄表員們的責任意識,重塑了抄表員們主動服務(wù)、注重細節(jié)、以客為尊的服務(wù)心態(tài)。大家紛紛表示,要在不斷地學習中,學以致用,以更高效優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)能力服務(wù)廣大用戶!


營業(yè)管理中心 徐維尉

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