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王學(xué)軍，男，漢族，1986年6月生，中共黨員，現(xiàn)任泰安市自來水有限公司管網(wǎng)管理中心業(yè)務(wù)主管。自投身供水事業(yè)以來，這位扎根一線的“管道醫(yī)生”以“群眾用水無小事”的赤誠信念，憑借自己恪盡職守、無私奉獻的敬業(yè)精神，始終以為用戶排憂解難為己任，堅守崗位、默默付出，用十幾年如一日的堅守，在縱橫交錯的供水管網(wǎng)間，譜寫著新時代工匠精神的動人篇章。
刻苦鉆研 理論聯(lián)系實踐
作為一名黨員，王學(xué)軍將政治學(xué)習(xí)融入日常實踐，在供水管網(wǎng)的“民生答卷”上書寫初心使命。他堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，將“我為群眾辦實事”的承諾落實到每一次搶修任務(wù)中。在業(yè)務(wù)工作中，他勇于跳出“舒適圈”，樹立終身學(xué)習(xí)理念，以自主性學(xué)習(xí)夯實專業(yè)根基，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)拓寬知識維度，創(chuàng)新性學(xué)習(xí)破解疑難問題。他注重實踐經(jīng)驗的積累總結(jié)，對典型問題進行深入剖析并形成可復(fù)制的解決方案，虛心向資深技術(shù)骨干請教工藝難點，積極參與跨部門技術(shù)研討，將理論認知與實操經(jīng)驗有機融合。憑借扎實的業(yè)務(wù)功底和突出的工作業(yè)績，王學(xué)軍成為青年員工成長成才的典范，在山東省城鎮(zhèn)供水排水行業(yè)“技能興魯”職業(yè)技能大賽中帶領(lǐng)團隊斬獲團體三等獎，展現(xiàn)了新時代水務(wù)工作者的專業(yè)風(fēng)采。
淬煉匠心 鑄就行業(yè)標桿
供水維搶修工作繁忙辛苦，冬天一身霜、夏日一身汗，晴天一臉灰、雨天一身泥，任何時候接到用戶電話，都要立即趕赴現(xiàn)場，但他從不抱怨推脫，甘于急用戶之所急，解用戶之所困。“搶修不是完成任務(wù)，而是守護萬家煙火。”這是王學(xué)軍常掛在嘴邊的話。2024年，他累計完成900余次維搶修任務(wù)，平均每月近10次深夜馳援，幾乎每個周末和節(jié)假日都能在搶修現(xiàn)場見到他的身影，用“7×24小時待命”的敬業(yè)精神和近乎完美的“零返修”記錄，樹立起供水服務(wù)的質(zhì)量豐碑。他被評為公司“年度服務(wù)之星”“先進工作者”，獲得市公用事業(yè)服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進工作者”榮譽，2024年被泰山城建集團評為“最美一線先進個人”，這些榮譽凝結(jié)著他“精于工、匠于心、踐于行”的職業(yè)追求。當萬家燈火中飄出團圓飯的香氣時，他的身影卻在應(yīng)急搶修車的探照燈下拉長。除夕當天，東湖小區(qū)物業(yè)來電稱地下車庫主管道漏水，導(dǎo)致高層用戶家中停水，情況緊急，給業(yè)主用水帶來很大影響。他第一時間趕到現(xiàn)場，憑借專業(yè)的搶修技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，立即制定出搶修方案，不到一個半小時就完成搶修，在傍晚用水高峰期前恢復(fù)了供水，讓清泉在年夜飯開席前重新流淌進千家萬戶。“真沒想到大過年的還能這么快解決！”用戶看在眼里、暖在心里，后來向特意到公司贈送一面“熱情服務(wù)、心系百姓、文明施工、保障供水”的錦旗，表達對他辛勤付出的感激之情。
匠心育新 破解民生難題
在優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，王學(xué)軍同志始終踐行“待人有溫度、服務(wù)見態(tài)度、落實強力度、回復(fù)加速度”的供水服務(wù)理念，攻堅克難，為用戶解決用水問題。五一假期最后一日，三里小學(xué)突發(fā)不明原因斷水，他放棄休假火速馳援。經(jīng)過仔細排查，發(fā)現(xiàn)管道老化嚴重，必須斷管改造才能徹底解決問題。但管道改造工程浩大，時間緊迫。為保障假期后學(xué)校用水，他緊急調(diào)度施工隊伍，制定施工方案，帶領(lǐng)施工人員連續(xù)奮戰(zhàn)8個小時，為學(xué)校敷設(shè)了一條100余米的臨時供水管線，及時解決了學(xué)校的燃眉之急。待正式管道改造完成，三里小學(xué)的供水問題得到了徹底解決，學(xué)校對他的工作給予了高度評價。王學(xué)軍以實際行動詮釋著供水服務(wù)的擔當，用真心為用戶排憂解難。
破冰逆行 守護冬日暖流
當極端寒潮裹挾著零下15℃的低溫侵襲泰城時，王學(xué)軍帶領(lǐng)團隊在金山路泰山飯店宿舍上演了一場驚心動魄的“破冰行動”。面對50余米裸露管道凝結(jié)的冰凌，他緊急制定解凍方案，帶領(lǐng)人員分段對該管道進行排查解凍。夜色降臨后，氣溫下降速度很快，有的管道化凍不久又重新被凍住。為了讓用戶盡早恢復(fù)供水，他在寒風(fēng)中持續(xù)堅守，利用電熱風(fēng)槍等各類解凍工具為用戶管道解凍。經(jīng)過從白天到夜晚10個多小時的艱苦奮戰(zhàn)，最終得以恢復(fù)供水，此時，他的耳朵早已凍得通紅，手腳也已凍僵，但時間緊迫，為了防止凍管再次出現(xiàn)，他顧不得歇一口氣，立即為管道增設(shè)保溫措施，徹底解決了凍管問題，用戶對此深受感動、連連稱謝。在滴水成冰的戶外，他頂風(fēng)冒雪、晝夜奮戰(zhàn)，用真心真情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓百姓家中的自來水“暢流凜冬”。
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從深夜搶修的應(yīng)急燈到晨曦微露的施工現(xiàn)場，王學(xué)軍的足跡遍布泰城大街小巷。從青蔥歲月到不惑之年，王學(xué)軍用自己在一線的堅守，將供水管網(wǎng)的“脈搏”跳動化為城市發(fā)展的和聲。正如他在工作筆記扉頁寫下的誓言：“甘做城市血脈的守夜人，愿為萬家清泉的護航者。”在這位新時代供水工匠身上，我們看到了平凡崗位孕育的偉大，更觸摸到了“以人民為中心”發(fā)展理念的溫暖注腳。他的故事，正在泰城的大街小巷繼續(xù)書寫；他的精神，如同永不干涸的清泉，滋養(yǎng)著為民服務(wù)的初心永駐。
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