? ?? ?為全方位踐行“供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生”的企業(yè)使命，切實(shí)提升供水服務(wù)質(zhì)效,近日，客戶服務(wù)部主動(dòng)作為，組織開展重點(diǎn)用戶專項(xiàng)走訪活動(dòng)，以精準(zhǔn)服務(wù)對接項(xiàng)目需求，為重點(diǎn)工程建設(shè)保駕護(hù)航。
? ?? ?活動(dòng)當(dāng)天，走訪團(tuán)隊(duì)首站來到王家莊社區(qū)居民回遷樓安置項(xiàng)目。在與項(xiàng)目建設(shè)單位的座談會(huì)上，通過面對面溝通全面了解項(xiàng)目用水需求。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周經(jīng)理對自來水公司的施工進(jìn)度和質(zhì)量給予充分肯定，同時(shí)就泵房設(shè)計(jì)等供水施工細(xì)節(jié)提出問題。走訪團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的專業(yè)素養(yǎng)當(dāng)即作出精準(zhǔn)回應(yīng)；對于需跨部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，承諾“限時(shí)辦結(jié)、跟蹤反饋”，確保問題件件有回應(yīng)、事事有著落，讓企業(yè)吃下“定心丸”。
? ?? ?隨后，客戶服務(wù)部聯(lián)合安通公司、高新區(qū)分公司，前往水泉社區(qū)回遷樓六期、七期項(xiàng)目建設(shè)單位展開座談。雙方圍繞項(xiàng)目供水規(guī)劃、施工難點(diǎn)等議題展開深入探討，并一同勘察施工現(xiàn)場。工作人員結(jié)合工程實(shí)際，就管道走位優(yōu)化、施工進(jìn)度安排等方面，提出設(shè)計(jì)方案，為工程的順利推進(jìn)筑牢根基。
? ?? ?此次走訪活動(dòng)，是公司深化服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式的重要實(shí)踐，有效破解了重點(diǎn)項(xiàng)目的用水難題。下一步，公司將建立常態(tài)化走訪機(jī)制，持續(xù)暢通溝通渠道，始終秉持“待人有溫度、服務(wù)見態(tài)度、落實(shí)強(qiáng)力度、服務(wù)加速度”的服務(wù)理念，以更高站位、更寬視野、更實(shí)舉措，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，為泰城發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的用水保障。 ??????????????????????? |
