? ?? ?? 我是西城營業(yè)所抄表員迮繼瑩，從事抄表工作已經(jīng)17年了，這17年中，不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，每月都按時(shí)準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠打動(dòng)用戶，以又快又準(zhǔn)的抄表時(shí)間來取得用戶的理解和信任。
? ?? ?? 每位抄表員所負(fù)責(zé)的抄表區(qū)域各不相同，面對(duì)某些區(qū)域內(nèi)高高的草棚遮蓋了水表，或是水表被又臭又臟的生活垃圾堆埋的情況，我始終不厭其煩地通知用戶需要清理雜草和垃圾。對(duì)于一些對(duì)勸說置之不理的用戶，我會(huì)毫不猶豫地自帶清理工具幫助他們清理。我所管理的小區(qū)中，交運(yùn)二宿舍的水表井位于車位上，由于車位緊張，車輛常常停放在上面。在抄表時(shí)，我們需要通知用戶挪車，即便用戶白天不在家，我們也會(huì)利用早上上班之前的時(shí)間前往。我們從不隨意估計(jì)水量，以確保抄表的準(zhǔn)確性。
? ?? ?? 在抄表過程中，如果發(fā)現(xiàn)有新的店面出現(xiàn)，我會(huì)一一告知用戶，并針對(duì)其店面計(jì)算出合理的差價(jià)。對(duì)于那些長(zhǎng)時(shí)間未開業(yè)的店面，我會(huì)及時(shí)提醒用戶盡早到營業(yè)所辦理用水性質(zhì)的變更手續(xù)。今年4月中旬，在中鐵十局周期抄表時(shí)，一對(duì)夫妻新開的理發(fā)店引起了我的注意。由于生意清淡，用水量不大，我根據(jù)實(shí)際情況給予了合理的差價(jià)，并詳細(xì)解釋了相關(guān)情況。然而，用戶起初堅(jiān)決拒絕接受差價(jià)，并開始大聲斥責(zé)。盡管我始終保持友善的態(tài)度嘗試解釋，但他們依然執(zhí)意不肯接受。為了解決這一問題，我決定帶領(lǐng)用戶實(shí)地走訪，讓他們親自觀察其他店面的用水情況。經(jīng)過在兩條街的實(shí)地考察后，這對(duì)夫妻終于心服口服，對(duì)自己的失禮行為表示歉意，并表達(dá)了對(duì)我的工作理解與感謝。
? ?? ?? 我始終以真誠、微笑和細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了同事和用戶的認(rèn)可。無論是面對(duì)復(fù)雜的抄表環(huán)境，還是處理用戶的問題和糾紛，我都能夠用自己特有的方式解決問題，確保工作的順利進(jìn)行。我的工作不僅是對(duì)自己職責(zé)的履行，更是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)。我深知，每一次的微笑、每一次的耐心解釋、每一次的幫助都是對(duì)工作的尊重和對(duì)自己職責(zé)的堅(jiān)守。
